«Система Забота»: оказание городской диспетчерской службы

Департаментом труда и социальной защиты заключен Государственный контракт с Обществом с ограниченной ответственностью «Система Забота» на оказание городской телефонной диспетчерской службы, в том числе посредством видеотерминала.Диспетчерская служба функционирует в круглосуточном ежедневном режиме. Справочно-коммуникационные услуги предоставляются москвичам - инвалидам по слуху и слепоглухим бесплатно.

При первичном обращении инвалида по слуху в диспетчерскую службу оператором-переводчиком запрашиваются персональные данные и следующие документы:
- паспорт с отметкой, подтверждающей факт регистрации
инвалида по месту жительства в городе Москве;
- справка медико-социальной экспертизы об инвалидности;
- другие сведения, необходимые для исполнения обращения от
потребителя.

Диспетчерская служба обеспечивает предоставление следующих услуг инвалиду по слуху:
• передача информации:
- от инвалида по слуху специалистам органов государственной
власти, органов местного самоуправления, учреждений жилищно-
коммунального хозяйства, социальной сферы (здравоохранения,
социальной защиты, образования, культуры, спорта);
- от инвалида по слуху физическим лицам (родственникам,
знакомым и др.);
- от физического лица инвалиду по слуху.
• содействие в оформлении документов (заявлений, квитанций,
справок);
• предоставление информации:
- об имеющихся в регионе организациях (наименование, вид
деятельности, адрес, телефон, адрес в интернете, режим работы и
др.);
- о расписании движения автомобильного, железнодорожного,
водного и воздушного транспорта, стоимости билетов и др.;
- по вопросам социальной поддержки и социального
обслуживания инвалидов по слуху (с использованием информации специалистов органов социальной защиты населения).
• содействие при вызове:
- служб экстренной помощи: скорой помощи, полиции,
пожарных, аварийных служб, службы спасения;
- врача на дом, специалистов ЖКХ и др.
• запись на прием в лечебные, социальные и иные учреждения
региона.

Связаться с городской телефонной диспетчерской службой для инвалидов по слуху можно любым удобным способом ежедневно и круглосуточно:
- позвонив по телефону: 8(800)707-11-62 (для слышащих)
- отправив смс-сообщение на номер: 8 (903)177-18-29
- отправив сообщение по факсу: 8(495)120-11-62
- отправив сообщение по электронной почте на адрес: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
- осуществив видеозвонок через программу Skype или ooVoo абоненту: zabota99
- написав через Telegram: zabota99

Жестовым языком абонент сможет сообщить свою просьбу
оператору. Оператор-переводчик без прерывания сеанса видеосвязи
будет передавать сообщении слышащему человеку и обратно.